Finanzaufsicht verhängt Millionenbuße gegen Deutsche Bank wegen IT-Mängeln

Verzögerte Depotüberträge und späte Antwort auf Beschwerden: Wegen Problemen bei der Verlagerung von Daten von Postbank-Kunden auf eine gemeinsame IT-Plattform muss die Deutsche Bank eine Millionenstrafe zahlen. Die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (Bafin) teilte am Donnerstag mit, dass eine Geldbuße von acht Millionen Euro gegen das Finanzinstitut verhängt wurde. Die Deutsche Bank akzeptierte die Entscheidung.

Hintergrund seien "Mängel bei der Migration der Postbank-Kundinnen und -Kunden auf die gemeinsame IT-Plattform der Muttergesellschaft", erklärte die Bafin. Damit habe die Deutsche Bank gegen die Vorgaben des Wertpapierhandelsgesetzes verstoßen. Dieses sieht vor, dass es eine möglichst geringe Verzögerung bei Abhilfemaßnahmen geben muss, wenn Störungen des Geschäftsbetriebs eintreten. Auch müssen angemessene Vorkehrungen getroffen werden, um Kundenbeschwerden unverzüglich zu bearbeiten.

Die Deutsche Bank habe im Jahr 2023 jedoch keine angemessenen organisatorischen Vorkehrungen getroffen, "um das höhere Aufkommen von Kundenbeschwerden unverzüglich zu bearbeiten, das durch die Migration der Kundendaten entstanden ist", führte die Finanzaufsicht aus. Zudem habe das Unternehmen "Aufträge zum Depotübertrag nicht unverzüglich ausgeführt".

Von der gesamten Bußgeldsumme von acht Millionen Euro werden demnach 5,5 Millionen Euro für die "zu langsame Bearbeitung von Kundenbeschwerden" fällig; 2,5 Millionen Euro entfallen laut Bafin auf "die verzögerte Bearbeitung von Depotübertragen".

Die Deutsche Bank erklärte, dass sie die Entscheidung der Bafin akzeptiere. Die "mehrere Jahre zurückliegenden Probleme im Zusammenhang mit der IT-Migration der Postbank in die Deutsche Bank" seien "umfassend aufgearbeitet und behoben" worden, teilte ein Sprecher zudem mit. Seitdem seien die Prozesse "kontinuierlich verbessert" worden.